Politica de Confidențialitate
Confidențialitatea datelor tale personale reprezintă o prioritate pentru noi, iar această politică are menirea să-ți ofere claritate deplină asupra modului în care informațiile tale sunt colectate și procesate. Noriventex operează o platformă dedicată educației online, unde cursanții și educatorii se întâlnesc într-un mediu sigur pentru a împărți cunoștințe și a dezvolta competențe profesionale. Acordăm o atenție deosebită protecției informațiilor personale pe care ni le încredințezi, respectând principiile transparenței și responsabilității în fiecare aspect al activității noastre digitale.
Această politică detaliază ce informații colectăm când folosești serviciile noastre, cum le utilizăm pentru îmbunătățirea experienței educaționale și ce măsuri de securitate aplicăm pentru protejarea lor. Prin utilizarea platformei Noriventex, confirmi că ai citit și înțeles prevederile prezentate aici. Dacă anumite aspecte nu îți sunt clare sau ai nelămuriri suplimentare, te încurajăm să ne contactezi pentru explicații detaliate.
Information Collection Practices
Când interacționezi cu platforma noastră educațională, colectăm diverse categorii de informații care ne ajută să îți oferim servicii personalizate și relevante. Datele personale includ numele complet, adresa de email, informații despre parcursul educațional și preferințele de învățare pe care le introduci voluntar în formularele de înregistrare sau în profilul tău de utilizator. Aceste informații ne permit să creăm un mediu educațional adaptat nevoilor tale specifice și să îți recomandăm cursuri care corespund obiectivelor tale profesionale.
Pe lângă datele pe care le furnizezi direct, sistemele noastre colectează automat informații tehnice despre modul în care accesezi și utilizezi platforma. Acestea includ adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare secțiune și interacțiunile cu materialele de curs. Datele comportamentale ne ajută să înțelegem ce funcționalități sunt cele mai apreciate și unde putem aduce îmbunătățiri pentru o experiență mai fluidă de învățare.
Categorii de informații colectate:
- Date de identificare personală – Numele, prenumele, adresa de email și alte informații furnizate la crearea contului sau completarea profilului educațional. Aceste date formează baza identității tale pe platformă și ne permit să personalizăm comunicările și recomandările de cursuri.
- Informații despre progresul educațional – Cursurile la care te-ai înscris, lecțiile parcurse, rezultatele la teste și evaluări, certificatele obținute și feedback-ul oferit instructorilor. Monitorizăm aceste aspecte pentru a-ți oferi un tablou clar al evoluției tale și pentru a îmbunătăți calitatea conținutului educațional.
- Date tehnice și de utilizare – Informații despre dispozitivele folosite pentru acces, cookies, identificatori unici, istoricul de navigare pe platformă și interacțiunile cu diferite elemente ale interfeței. Analizăm aceste date pentru a optimiza performanța platformei și pentru a detecta eventuale probleme tehnice.
- Informații de plată și tranzacții – Detalii despre abonamentele achiziționate, metodele de plată preferate (procesate securizat prin intermediari certificați), istoricul tranzacțiilor și facturile emise. Păstrăm aceste înregistrări pentru respectarea obligațiilor legale și pentru gestionarea corectă a serviciilor financiare.
Use of Your Information
Informațiile pe care le colectăm servesc multiple scopuri legate direct de furnizarea și îmbunătățirea serviciilor educaționale pe care le oferim. Folosim datele tale pentru a-ți crea și gestiona contul personal, pentru a-ți permite accesul la materialele de curs achiziționate și pentru a-ți urmări progresul prin programele educaționale selectate. Sistemul nostru te identifică automat când te autentifici, îți restabilește punctul exact unde ai rămas în lecții și sincronizează progresul tău pe toate dispozitivele pe care accesezi platforma.
Datele comportamentale și de utilizare ne oferă perspective valoroase despre modul în care cursanții interacționează cu conținutul educațional, permițându-ne să îmbunătățim constant structura cursurilor și să adaptăm metodele de predare. De exemplu, dacă observăm că anumite lecții generează confuzie sau au rate ridicate de abandonare, instructorii sunt notificați pentru a aduce clarificări sau a restructura conținutul. Personalizăm recomandările de cursuri pe baza intereselor tale demonstrate, a competențelor pe care dorești să le dezvolți și a feedback-ului pe care l-ai oferit anterior.
- Comunicare și notificări – Îți trimitem emailuri despre actualizări ale cursurilor la care ești înscris, lansarea de materiale noi, deadline-uri pentru teme sau evaluări și anunțuri importante legate de funcționarea platformei. Poți personaliza preferințele de comunicare din setările contului pentru a primi doar informațiile care te interesează.
- Securitate și prevenirea fraudelor – Monitorizăm activitatea pentru a detecta comportamente suspecte sau tentative de acces neautorizat la conturi. Verificăm autenticitatea utilizatorilor, protejăm integritatea evaluărilor și certificărilor și intervenim rapid în cazul incidentelor de securitate.
- Analiză și îmbunătățire continuă – Studiem cum este utilizată platforma pentru a identifica oportunități de optimizare a experienței de învățare. Testăm noi funcționalități cu grupuri selectate de utilizatori și colectăm feedback pentru a prioritiza dezvoltările viitoare ale sistemului educațional.
- Conformitate legală și raportare – Păstrăm evidențe detaliate pentru a respecta cerințele legale și fiscale aplicabile serviciilor educaționale online. Generăm rapoarte necesare autorităților competente și răspundem la solicitări legale justificate privind datele utilizatorilor.
Third-Party Data Collection
Platforma noastră educațională se bazează pe colaborări cu furnizori externi de servicii tehnologice care ne ajută să oferim o experiență completă și eficientă de învățare online. Acești parteneri pot colecta informații despre interacțiunea ta cu platforma prin intermediul instrumentelor lor integrate, însă selectăm cu atenție doar companii care respectă standarde ridicate de protecție a datelor și confidențialitate. Fiecare serviciu terț este ales pentru expertiza sa specifică — fie că vorbim de procesare securizată a plăților, analiză statistică sau stocare cloud a conținutului educațional.
Furnizorii de servicii de analiză web monitorizează modul în care vizitatorii navighează prin platformă, ce secțiuni consultă cel mai frecvent și unde întâmpină dificultăți tehnice. Aceste instrumente folosesc cookies și tehnologii similare pentru a genera rapoarte agregate care ne ajută să optimizăm design-ul și funcționalitatea site-ului. Platformele de hosting video, pe care le folosim pentru a livra lecțiile în format multimedia, pot colecta date despre calitatea redării, dispozitivele utilizate și preferințele de vizualizare pentru a îmbunătăți performanța stream-urilor educaționale.
- Procesatori de plăți – Serviciile financiare integrate gestionează tranzacțiile în mod securizat, criptând detaliile cardurilor și informațiile bancare. Nu stocăm direct date sensibile de plată pe serverele noastre, acestea fiind procesate exclusiv de intermediari certificați PCI-DSS care respectă cele mai stricte protocoale de securitate bancară.
- Furnizori de email marketing – Platformele de comunicare pe care le folosim pentru trimiterea newsletterelor și notificărilor educaționale colectează statistici despre ratele de deschidere, clicuri pe linkuri și preferințele de comunicare. Aceste date ne ajută să îmbunătățim relevanța mesajelor și să respectăm preferințele fiecărui cursant.
- Servicii de stocare cloud – Conținutul educațional, documentele cursanților și backup-urile sistemului sunt păstrate pe infrastructuri cloud profesionale care asigură redundanță, disponibilitate continuă și protecție împotriva pierderii datelor. Acești furnizori aplică criptare la nivel de stocare și transmisie.
How We Protect Your Data
Securitatea informațiilor personale pe care le gestionăm este construită pe multiple straturi de protecție tehnică și procedurală. Folosim criptare SSL/TLS pentru toate comunicările dintre browser-ul tău și serverele noastre, asigurând că datele transmise nu pot fi interceptate sau modificate de terți. Bazele de date sunt protejate prin criptare la nivel de stocare, cu chei gestionate într-un sistem separat și acces strict controlat doar pentru personalul tehnic autorizat care are nevoie legitimă să acceseze anumite categorii de informații.
Echipa noastră urmează protocoale riguroase de securitate, iar accesul la datele personale este acordat pe principiul necesității operaționale — fiecare membru al personalului poate accesa doar informațiile strict necesare pentru îndeplinirea sarcinilor specifice. Efectuăm audituri regulate ale sistemelor de securitate, scanări de vulnerabilități și teste de penetrare pentru a identifica și remedia proactiv potențiale puncte slabe. În eventualitatea unui incident de securitate care ar putea afecta datele tale personale, avem implementate proceduri de răspuns rapid care includ notificarea promptă a utilizatorilor afectați și măsuri imediate de limitare a impactului.
- Autentificare securizată – Implementăm mecanisme moderne de autentificare, inclusiv opțiuni pentru verificare în doi pași, pentru a proteja conturile împotriva accesului neautorizat. Parolele sunt stocate folosind algoritmi puternici de hash cu salt unic pentru fiecare utilizator, făcând imposibilă recuperarea lor în formă deschisă.
- Monitorizare și detectare – Sistemele noastre monitorizează continuu activitatea pentru a identifica comportamente anormale sau tentative de intruziune. Alertele automate notifică echipa de securitate în timp real când sunt detectate anomalii care ar putea indica o amenințare.
- Backup și recuperare – Realizăm backup-uri regulate ale datelor critice, stocate în locații geografice multiple pentru protecție împotriva dezastrelor. Testăm periodic procedurile de recuperare pentru a ne asigura că putem restabili rapid serviciile în caz de incident major.
User Data Control Rights
Ai control deplin asupra informațiilor personale pe care le-ai furnizat platformei noastre educaționale și poți exercita diverse drepturi legate de utilizarea acestor date. Prin intermediul setărilor contului, poți vizualiza, actualiza sau corecta majoritatea informațiilor din profilul tău oricând consideri necesar — fie că e vorba despre schimbarea adresei de email, actualizarea preferințelor educaționale sau modificarea setărilor de confidențialitate.
Dacă dorești să ștergi contul și datele asociate, poți iniția acest proces din panoul de administrare al profilului sau contactând echipa de suport. Înainte de ștergerea definitivă, îți oferim posibilitatea de a descărca o copie completă a datelor tale, inclusiv progresul în cursuri, certificatele obținute și materialele încărcate. Anumite informații pot fi păstrate pentru perioade limitate după închiderea contului, în conformitate cu obligațiile legale de arhivare sau pentru rezolvarea disputelor în curs.
Third-Party Site References
Pe parcursul experienței tale pe platformă, este posibil să întâlnești linkuri către site-uri externe — fie în materialele de curs create de instructori, fie în resursele suplimentare recomandate pentru aprofundarea anumitor subiecte. Aceste site-uri terțe operează independent de Noriventex și au propriile politici de confidențialitate pe care nu le putem controla sau garanta. Te sfătuim să parcurgi cu atenție politicile de confidențialitate ale oricărui site extern înainte de a furniza informații personale pe acele platforme, chiar dacă ai accesat respectivele linkuri din mediul nostru educațional.
Data Protection Compliance
Noriventex își desfășoară activitatea respectând principiile fundamentale ale protecției datelor, incluzând legalitatea prelucrării, minimizarea datelor colectate la strictul necesar și transparența în comunicarea practicilor de confidențialitate. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel corespunzător de securitate, ținând cont de natura datelor procesate și de riscurile asociate activităților educaționale online. Răspundem la solicitările utilizatorilor referitoare la drepturile lor de confidențialitate în termene rezonabile și documentăm toate activitățile de procesare a datelor pentru demonstrarea conformității cu cerințele legale aplicabile.
Policy Revision Procedures
Această politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în practicile noastre de colectare și procesare a datelor, modificări legislative sau îmbunătățiri ale măsurilor de securitate. Când aducem modificări semnificative care afectează modul în care utilizăm informațiile personale, te vom notifica prin email la adresa asociată contului tău și vom afișa un anunț vizibil pe platformă. Data ultimei actualizări a politicii este întotdeauna menționată clar, iar versiunile anterioare pot fi consultate la cerere. Îți recomandăm să revizuiești periodic această politică pentru a rămâne informat despre cum îți protejăm datele și ce drepturi ai în legătură cu informațiile tale personale.
How to Contact Us
Pentru întrebări legate de această politică de confidențialitate, clarificări despre modul în care procesăm datele tale sau pentru a exercita drepturile tale privind informațiile personale, echipa noastră de suport este disponibilă să te asiste. Detaliile complete de contact și canalele prin care ne poți contacta sunt disponibile în secțiunea dedicată de pe platformă.